Predĺžené záruky

PREDĹŽENÁ ZÁRUKA až do 5 rokov

Toto nie je poistná zmluva so stovkami paragrafov.

Toto je remeselná záruka – ktorú vytvorila a poskytuje KUBICZ DUO Sp. z o.o., vlastník internetového obchodu dobremyjki.pl.

Prečo ponúkame predĺženú záruku až na 5 rokov?

Sme servis s 30-ročnými skúsenosťami a vieme, že správne zvolená tlaková umývačka Kränzle pri minimálnej starostlivosti o čistú vodu a pravidelnej výmene oleja bez problémov pracuje 15 rokov a viac. Naša predĺžená záruka nie je „poistka na všetko“ – je to profesionálna ochrana pre zákazníkov, ktorí chcú eliminovať marginálne (odhadované na 1 %) riziko výskytu skrytej materiálovej vady v neskoršom období používania. Hovoríme to jasne: chránime konštrukciu stroja, zatiaľ čo vy sa staráte o jeho správne používanie.

Štandardne výrobca strojov Kranzle poskytuje záruku 1 alebo 2 roky – rozhoduje doklad o kúpe.

  1. ak je nákup na firmu – potom 1 rok bez možnosti predĺženia
  2. ak je nákup spotrebiteľský alebo JDG (jednoosobová podnikateľská činnosť – nákup nesúvisiaci s profesionálnou činnosťou) – potom štandardne 2 roky s možnosťou plateného predĺženia o ďalší 1, 2 alebo 3 roky v KUBICZ DUO Sp. z o.o.

Čo zahŕňa naša predĺžená záruka?

Skryté materiálové vady kľúčových komponentov (motor, teleso čerpadla, prevodovka), ktoré znemožňujú ďalšiu prevádzku a nie sú dôsledkom mechanického opotrebenia alebo nesprávneho používania. Záruka zahŕňa praskliny, deformácie alebo iné štrukturálne poškodenia telesa čerpadla, motora a prevodovky vyplývajúce zo skrytých odliatkových alebo materiálových vád.

  • záruka sa nevzťahuje na prirodzené opotrebenie.
  • predĺžená záruka sa vzťahuje výlučne na umývaciu jednotku.

Čo nepatrí do našej predĺženej záruky?

  • poškodenia spôsobené chybami pri používaní – napájanie špinavou vodou, nezabezpečenie umývačky proti mrazu, napájanie pri poklesoch napätia atď.
  • poškodenia spôsobené zanedbaným servisom – nevykonaná výmena oleja, nečistené trysky atď.
  • opotrebenie a vyťaženie – opotrebované tesnenia, ventily, ložiská, manometer, piesty, opotrebované ložiskové sedlá atď.
  • poškodenia vzniknuté používaním v rozpore s určením a návodom na obsluhu
  • devastácia a mechanické poškodenia
  • príslušenstvo – hadica, pištoľ, lance, trysky, vodný filter atď.

Na ktoré modely umývačiek je možné zakúpiť predĺženú záruku?

`Výhradne umývačky značky Kranzle – ľubovoľné modely

Ako je možné zakúpiť predĺženú záruku?

Kontaktujte nás akýmkoľvek spôsobom

  1. Telefonicky:
  2. E-mailom:

Urobíme s vami krátky overovací rozhovor a položíme vám niekoľko otázok, napríklad:

  • čo chcete týmto zariadením robiť alebo aký je profil vašej činnosti?
  • akým spôsobom budete tento stroj servisovať?
  • overíme aj to, či si vyberáte model prispôsobený vašim potrebám.

Ak po overení budeme vedieť splniť vaše očakávania, pripravíme vám ponuku na predĺženú záruku. Najčastejšie ide o sumy:

  • 3 roky záruky (2 roky štandard + 1 rok predĺžený) – 249 PLN s DPH
  • 4 roky záruky (2 roky štandard + 2 roky predĺžené) – 449 PLN s DPH
  • 5 rokov záruky (2 roky štandard + 3 roky predĺžené) – 649 PLN s DPH

Vami vybraná možnosť bude pridaná do objednávky a na predajnom doklade dostanete potvrdenie o kúpe tejto možnosti.


Podmienky predĺženej záruky – pravidlá

  1. Garantom je KUBICZ DUO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Nowom Targu, ul. Nad Czerwonką 26 C, NIP: 7352863548, KRS: 0001142608.
  2. Záruka sa poskytuje spotrebiteľom v zmysle čl. 22¹ poľského Občianskeho zákonníka a fyzickým osobám podnikateľom (JDG), za podmienky, že kúpa zariadenia pre nich nemá profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu ich podnikateľskej činnosti (na základe zápisu v CEIDG).
  3. Maximálne používanie 50 motohodín ročne (modely série 1050 a Quickly 25 motohodín ročne). Ak umývačka nemá počítadlo, rozhoduje stav opotrebenia vnútorných prvkov: povrchov piestov, vedenia piestov, hnacieho kotúča, tesnení, pracovných plôch ventilov; opotrebenie nad normu pre domáce použitie bude dôvodom na zamietnutie reklamácie.
  4. Podmienkou zachovania predĺženej záruky je výmena oleja každých 12 mesiacov alebo každých 30 h (modely série 1050 a Quickly každých 15 motohodín). Výmeny oleja musia byť zdokumentované; pripúšťa sa: faktúra za nákup oleja alebo zápis v servisnej karte. Výmenu oleja je možné vykonať u nás, v ľubovoľnom servise alebo svojpomocne.
  5. Reklamácia sa prijíma na overenie až po vykonaní diaľkovej technickej konzultácie.
  6. Zákazník zodpovedá za bezpečné zabalenie zariadenia pri odoslaní k nám.
  7. V prípade zistenia prevádzkovej poruchy (napr. upchatá tryska, nedostatočná priechodnosť filtra) používateľ hradí náklady technického posudku – 150 PLN bez DPH – a náklady dopravy oboma smermi. Tieto náklady budú účtované výlučne v prípade, že reklamácia bola zjavne neopodstatnená a zákazník bol pred začatím servisných úkonov vopred upozornený na možnosť vzniku týchto nákladov.
  8. Rozhodnutie o oprávnenosti reklamácie opierame o technickú a fotografickú dokumentáciu poškodených komponentov, ktorú zákazníkovi sprístupníme spolu s posudkom.
  9. Ak garant počas overovania poruchy (na základe počítadla motohodín alebo stupňa opotrebenia komponentov) zistí, že zariadenie bolo používané nepretržite, profesionálne alebo za účelom zisku, reklamačný nárok bude zamietnutý ako nezlučiteľný s účelom záruky.
  10. V prípade spornej diagnózy má zákazník právo prizvať nezávislého znalca; ak posudok znalca potvrdí materiálovú vadu, garant vráti zdokumentované náklady posudku (do výšky trhovej ceny) a vykoná opravu; zákazník môže tiež požiadať o riešenie sporu autorizovaným centrálnym servisom Kränzle.
  11. Pri diagnostike sa riadime servisnými pokynmi výrobcu Kränzle.
  12. Záruka nevylučuje, neobmedzuje ani nepozastavuje práva kupujúceho vyplývajúce z ustanovení o zákonnej zodpovednosti za vady (alebo nesúladu tovaru so zmluvou).

[faq]

Oplatí sa mi táto predĺžená záruka? Je to dodatočné poistenie ako v marketoch? |Určite nie. Nie sme poisťovňa. Je to náš súkromný, remeselný servisný záväzok. Podpisujeme sa pod ním ako KUBICZ DUO – ľudia, ktorí už 30 rokov rozoberajú tieto stroje do poslednej skrutky. Ak ste zodpovedný používateľ, používate vodný filter a meníte olej – štatisticky sa to nemusí oplatiť. Umývačky Kränzle sú navrhnuté na 15–20 rokov bezporuchovej prevádzky. Riziko, že v 4. alebo 5. roku praskne teleso motora alebo mosadzné čerpadlo kvôli výrobnej vade, je blízke 1 % – táto ponuka je pre ľudí, ktorí hľadajú 100 % pokoj, pre tých, ktorí chcú eliminovať aj to 1 % rizika nešťastnej výrobnej poruchy. Kúpou našej predĺženej záruky si „rezervujete“ náš čas a know-how. V prípade problému nevoláte na infolinku, ale konkrétnemu odborníkovi, ktorý pozná váš stroj.

Opraví mi táto záruka umývačku, ak sa o ňu nebudem starať? |Nie. Neopravíme zadarmo pištoľ, ktorá spadla, ani čerpadlo, ktoré zamrzlo v garáži. Nepokryjeme náklady opotrebovaných tesnení po 4 rokoch ťažkej prevádzky. Naša záruka chráni konštrukciu stroja, o jeho prevádzku (vodu, olej a elektrinu) sa musíte starať vy.


Pre koho je táto záruka? |Výhradne pre spotrebiteľov – nákup nie na firmu – ktorí kupujú zariadenie prispôsobené svojim potrebám. Týka sa aj JDG (jednoosobová podnikateľská činnosť), kde zariadenie nebude používané ako základný pracovný nástroj. Napr. architekt, ktorý podniká ako JDG, kúpi na firmu vysokotlakovú umývačku na to, aby raz ročne umyl dlažbu pred budovou, v ktorej podniká. Vysokotlaková umývačka nie je jeho základný pracovný nástroj – v takom prípade naša predĺžená záruka plne platí. Dôležité je, aby zariadenie zodpovedalo tomu, čo s ním používateľ plánuje robiť – teda ak má umývať 2000 m² dlažby a kúpi najlacnejšiu umývačku zo série Family na bloček, aby získal dodatočnú záruku, takto to fungovať nebude. Nie sme anonymná poisťovňa. Ako servis s 30-ročnou praxou vieme presne určiť príčinu poruchy. Naším cieľom nie je vyhýbať sa opravám, ale férovo posúdiť: ak zlyhal materiál – opravíme na naše náklady; ak zlyhal filter alebo pôsobil mráz – pomôžeme vám uviesť stroj späť do prevádzky za rozumnú cenu.

Ako to funguje v praxi? |V prípade poruchy nám najskôr zavolajte – 70 % problémov vyriešime telefonicky, čo šetrí čas aj náklady na dopravu. Ak to nepomôže, pošlete zariadenie k nám. Ak zistíme, že porucha spĺňa podmienky záručnej opravy – opravíme ju na naše náklady a pošleme späť. Ak zistíme, že porucha vznikla z iného dôvodu alebo ide o bežné opotrebenie zariadenia – zavoláme vám a dohodneme ďalší postup.

Čo ak si myslím, že porucha je výrobná vada, ale servis tvrdí, že ide o opotrebenie? |Hrámе otvorenú hru. Každé rozhodnutie o zamietnutí záruky je podložené fotografickou dokumentáciou. Ak servis vidí piesok vo ventiloch – ukáže vám ho na fotografii. Ak máte pochybnosti, vždy môžete poslať stroj do centrálneho servisu Kränzle. Ak dajú za pravdu vám – vrátime vám náklady a zariadenie opravíme.

[/faq]