ROZSZERZONA GWARANCJA do 5 lat
To nie jest polisa ubezpieczeniowa z setką paragrafów.
To jest gwarancja rzemieślnicza – której pomysłodawcą i wykonawcą jest KUBICZ DUO Sp. z o.o. właściciel sklepu internetowego dobremyjki.pl
Dlaczego oferujemy rozszerzoną gwarancję na 5 lat?
Jesteśmy serwisem z 30-letnim doświadczeniem i wiemy, że dobrze dobrana myjka Kränzle, przy minimalnej dbałości o czystą wodę i regularną wymianę oleju, bez trudu pracuje przez 15 lat i więcej. Nasza rozszerzona gwarancja nie jest „polisą od wszystkiego” – to profesjonalne zabezpieczenie dla klientów, którzy chcą wyeliminować marginalne (szacowane na 1%) ryzyko wystąpienia ukrytej wady materiałowej w późniejszym okresie eksploatacji. Stawiamy sprawę jasno: chronimy konstrukcję maszyny, podczas gdy Ty dbasz o jej prawidłowe użytkowanie.
Standardowo producent maszyn Kranzle daje 1 lub 2 lata gwarancji – decyduje dokument zakupu.
- jeśli zakup jest na firmę – wtedy 1 rok bez możliwości rozszerzenia
- jeśli zakup konsumencki lub JDG (Jednoosobowa Działalność Gospodarcza – zakup nie związany z działalnością zawodową) – wtedy standardowo 2 lata z możliwością odpłatnego rozszerzenia o dodatkowe 1, 2 lub 3 lata w KUBICZ DUO Sp. z o.o.
Co podlega naszej rozszerzonej gwarancji?
Ukryte wady materiałowe podzespołów kluczowych (silnik, korpus pompy, przekładnia) które uniemożliwiają dalszą pracę, a nie wynikają ze zużycia mechanicznego bądź z nie właściwej eksploatacji. Gwarancja obejmuje pęknięcia, odkształcenia lub inne uszkodzenia strukturalne korpusu pompy, silnika i przekładni wynikające z ukrytych wad odlewniczych lub materiałowych.
- gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia.
- rozszerzona gwarancja dotyczy wyłącznie jednostki myjącej
Co nie podlega naszej rozszerzonej gwarancji?
- uszkodzenia wynikające z błędów użytkowania - zasilanie brudną wodą, niezabezpieczenie myjki przed mrozem, zasilanie na spadkach napięć, itp.
- uszkodzenia wynikające z zaniedbań serwisowych - brak wymiany oleju, brak czyszczenia dysz, itp.
- zużycie i wyeksploatowanie - wypracowane uszczelniacze, zawory, łożyska, manometr, tłoczki, wypracowane gniazda łożysk, itp.
- uszkodzenia wynikające z użytkowanie nie zgodne z przeznaczeniem i instrukcją obsługi
- dewastacja i uszkodzenia mechaniczne
- osprzęt - wąż, pistolet, lance, dysze, filtr wody itp.
Na jakie modele myjek można zakupić rozszerzoną gwarancję?
`Wyłącznie myjki firmy Kranzle - dowolne modele
W jaki sposób można zakupić rozszerzoną gwarancję?
Skontaktuj się z nami w dowolny sposób
- Telefonicznie:
- Mailowo:
My przeprowadzimy z Tobą krótką rozmowę w celu weryfikacji i zadamy Ci kilka pytań typu:
- co chcesz robić tym urządzeniem lub jaki jest profil Twojej działalności?
- w jaki sposób będziesz serwisować ten sprzęt?
- sprawdzimy też czy wybierasz model dostosowany do Twoich potrzeb.
Jeśli po weryfikacji będziemy w stanie sprostać Twoim oczekiwaniom, przygotujemy Ci ofertę na gwarancję rozszerzoną. Najczęściej będą to kwoty:
- 3 lata gwarancji (2 lata standard + 1 rozszerzony) – 249 zł brutto
- 4 lata gwarancji (2 lata standard + 2 rozszerzone) – 449 zł brutto
- 5 lat gwarancji (2 lata standard + 3 rozszerzone) – 649 zł brutto
Wybrana przez Ciebie opcja zostanie dodana do zamówienia, a na dokumencie sprzedaży otrzymasz potwierdzenie zakupu tej opcji.
Warunki rozszerzonej gwarancji - regulamin
- Gwarantem jest KUBICZ DUO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Nowym Targu, ul. Nad Czerwonką 26 C, NIP: 7352863548, KRS: 0001142608.
- Gwarancji udziela się konsumentom w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą (JDG), pod warunkiem, że zakup urządzenia nie posiada dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej (na podstawie wpisu w CEIDG).
- Użytkowanie maksymalnie 50 motogodzin rocznie (modele serii 1050 i Quickly 25 motogodzin rocznie). Jeśli myjka nie ma licznika, decyduje stan zużycia elementów wewnętrznych: gładzi tłoków, prowadnicy tłoków, tarczy napędowej, uszczelnień, powierzchni roboczych zaworków, zużycie powyżej norm dla użytku domowego będzie podstawą do odrzucenia roszczenia.
- Warunkiem utrzymania rozszerzonej gwarancji jest wymiana oleju co 12 miesięcy lub co 30h (modele serii 1050 i Quickly co 15 motogodzin). Wymiany oleju muszą udokumentowane, dopuszcza się: faktura za zakup oleju lub wpis w karcie serwisowej, wymianę oleju można przeprowadzić u nas lub w dowolnym serwisie a także we własnym zakresie.
- Reklamacja zostaje przyjęta do weryfikacji dopiero po przeprowadzeniu zdalnej konsultacji technicznej.
- Klient odpowiada za bezpieczne zapakowanie sprzętu przy wysyłce do nas.
- W przypadku stwierdzenia usterki eksploatacyjnej (np. zatkana dysza, brak drożności filtra), użytkownik pokrywa koszt ekspertyzy technicznej - 150 zł netto oraz koszty transportu w obie strony, koszty te naliczone zostaną wyłącznie w przypadku, gdy reklamacja była oczywiście bezzasadna, a Klient został uprzedzony o możliwości poniesienia takich kosztów przed przystąpieniem do czynności serwisowych.
- Decyzję o zasadności reklamacji opieramy na dokumentacji technicznej i zdjęciowej uszkodzonych podzespołów, którą udostępniamy klientowi wraz z ekspertyzą.
- Jeżeli w toku weryfikacji usterki (na podstawie licznika motogodzin lub stopnia zużycia podzespołów) gwarant stwierdzi, że urządzenie było eksploatowane w sposób ciągły, zawodowy lub zarobkowy, roszczenie gwarancyjne zostanie odrzucone jako niezgodne z przeznaczeniem gwarancji.
- W przypadku spornej diagnozy, Klient ma prawo do powołania niezależnego rzeczoznawcy, jeśli opinia rzeczoznawcy potwierdzi wadę materiałową, gwarant zwróci udokumentowane koszty opinii (do wysokości rynkowej) i dokona naprawy, klient może również wnioskować o rozstrzygnięcie sporu przez autoryzowany serwis centralny Kränzle.
- Przy diagnozie kierujemy się wytycznymi serwisowymi producenta Kränzle.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi (lub braku zgodności towaru z umową).
[faq]
Czy rozszerzona Gwarancja naprawdę mi się opłaca? Czy to dodatkowe ubezpieczenie, jak w marketach? |Absolutnie nie. Nie jesteśmy firmą ubezpieczeniową. To nasza prywatna, rzemieślnicza obietnica serwisowa. Podpisujemy się pod nią jako KUBICZ DUO – ludzie, którzy od 30 lat rozbierają te maszyny na części pierwsze. Jeśli jesteś świadomym użytkownikiem, stosujesz filtr wody i wymieniasz olej – statystycznie nie warto. Myjki Kränzle są projektowane na 15-20 lat bezawaryjnej pracy. Ryzyko, że w 4. czy 5. roku pęknie korpus silnika lub mosiężna pompa z powodu wady fabrycznej, jest bliskie 1% - to oferta dla ludzi poszukujących 100% spokoju - dla tych, którzy chcą wyeliminować nawet ten 1% ryzyka pechowej awarii fabrycznej. Kupując naszą rozszerzoną gwarancję, "rezerwujesz" nasz czas i wiedzę. W razie problemu nie dzwonisz na infolinię, tylko do konkretnego fachowca, który zna Twoją maszynę.
Czy ta gwarancja naprawi mi myjkę, jeśli ją zaniedbam?|Nie. Nie naprawimy za darmo pistoletu, który upadł, ani pompy, która zamarzła w garażu. Nie pokryjemy kosztów zużytych uszczelek po 4 latach ciężkiej pracy. Nasza gwarancja chroni konstrukcję maszyny, a o jej eksploatację (wodę, olej i prąd) musisz dbać Ty.
Dla kogo ta gwarancja?|Wyłącznie dla konsumentów – zakup nie na firmę, którzy kupują sprzęt dopasowany do swoich potrzeb. Dotyczy także JDG (Jednoosobowa Działalność Gospodarcza) gdzie sprzęt nie będzie użytkowany jako podstawowe narządzie pracy. Np. Architekt który prowadzi JDG – kupuje na firmę myjkę ciśnieniową po to aby raz w roku wymyć kostkę przed budynkiem w którym prowadzi swoją działalność. Myjka ciśnieniowa nie jest jego podstawowym narzędziem pracy – jak najbardziej nasza rozszerzona gwarancja będzie tu działać. Co ważne sprzęt musi być dopasowany do tego co użytkownik ma zamiar z nią robić – a więc, jeśli ma do mycia 2000 mkw kostki i kupuje najtańszą myjkę z serii Family na paragon aby mieć dodatkową gwarancję, to tak nie zadziała. Nie jesteśmy anonimową firmą ubezpieczeniową. Jako serwis z 30-letnim stażem, potrafimy bezbłędnie wskazać przyczynę awarii. Naszym celem nie jest unikanie napraw, ale rzetelna ocena: jeśli zawinił materiał – naprawiamy na nasz koszt; jeśli zawinił brak filtra lub mróz – pomożemy Ci przywrócić maszynę do pracy w rozsądnej cenie.
Jak to działa w praktyce?|W razie usterki najpierw zadzwońcie do nas - 70 % problemów rozwiązujemy przez telefon, to oszczędza czas i koszty wysyłki. Jeśli to się nie uda, odsyłacie sprzęt do nas, jeśli stwierdzimy że usterka kwalifikuje się do naprawy gwarancyjnej – robimy to na swój koszt i odsyłamy do Was. Jeśli stwierdzimy że usterka powstała z innego powodu albo jest to zwyczajne wyeksploatowanie sprzętu – dzwonimy do Was i ustalamy dalsze działania.
Co jeśli uważam, że usterka to wada, a serwis twierdzi, że to zużycie? |Gramy w otwarte karty. Każda decyzja o odrzuceniu gwarancji jest podparta dokumentacją zdjęciową. Jeśli serwis widzi piasek w zaworach – pokaże Ci go na zdjęciu. Jeśli jednak masz wątpliwości, zawsze możesz wysłać maszynę do serwisu centralnego Kränzle. Jeśli oni uznają Twoją rację – zwrócimy Ci koszty i naprawimy sprzęt.
[/faq]